Видеозапись вебинара со специалистом по веб-аналитике Авинашем Кошиком
Веб-аналитика подразумевает под собой сбор, анализ и составление отчетов о работе сайта и поведении его пользователей.
Обычно исследуются следующие моменты – откуда приходят посетители, по каким ключевым словам, какие разделы их интересуют, много ли проводят времени на сайте.
Такой анализ важен как для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса, так и бизнеса в целом.
Система анализа трафика является необходимым инструментом работы для каждого маркетолога, работающего с Интернетом. Как и многие, я пользуюсь бесплатным инструментом Google Analytics.
В январе месяце текущего года специалист по веб-аналитике Авинаш Кошик провел вебинар «Веб-аналитика 2.0: Тонкости и лучшие техники для российских специалистов по веб-аналитике» с переводом на русский язык.
Одна из ключевых идей семинара такая – количество посетителей сайта является важным, но далеко не самым значимым показателем его работы.
Количество так называемых «hits» Авинаш в шутку расшифровывает как «how idiots track success», что в переводе звучит примерно «как идиоты оценивают успех». В арсенале Google Analytics есть гораздо более показательная метрика, которая называется «Bonus Rate» (показатель отказов сайта).
Показатель отказов – это процент посещений, во время которых было просмотрено не более одной страницы. Такой критерий является хорошим индикатором того, насколько интересно содержание сайта и насколько хорошо продумана навигация, то есть это и есть показатель качества сайта.
Чем ниже Bounce Rate, тем интереснее сайт для пользователя. Чем более привлекательны целевые страницы, тем больше посетителей будут задерживаться на сайте и, вероятно, становиться вашими клиентами. Высокое значение показателя отказов показывает, что страницы входа не соответствуют ожиданиям посетителей.
Поисковые системы учитывают показатель Bounce Rate при ранжировании сайтов в выдаче. То есть при прочих равных условиях, выше будет находиться тот сайт, у которого показатель отказов ниже.
Если у вас нет времени или желания углубляться в аналитические вопросы, то понимание только одной метрики Bounce Rate может серьезно помочь в решении целого ряда задач.
Примеры использования показателя отказов для работы над сайтом
- Bounce Rate может оцениваться как для всего сайта, так и для каждой отдельной страницы. Даже беглый взгляд на данные дает понимание, над какими страницам стоит еще поработать. Более глубокий анализ позволяет выявить причины, почему посетители уходят, но первичный сигнал мы получаем, анализируя именно показатель отказов;
- Google Analytics рассчитывает Bounce Rate для каждого из источников трафика, т.е. можно определить наиболее качественные и ценные источники трафика;
- Bounce Rate позволяет произвести экспресс-анализ рекламных кампаний, проводимых он-лайн и оценить эффективность размещения объявления на разных рекламных площадках;
- Также Bounce Rate поможет нам определить эффективность различных ключевых слов, по которым которые приходят посетители на сайт.
Конечно, есть исключения. Блоги, например, относятся к типу сайтов с высоким показателем отказов. Владельцу блога стоит обратить внимание на анализ разных сегментов посетителей. Для этого сначала можно выделить сегмент новых посетителей. В этом случае мы получим группу, которая не знакома с сайтом и, если они просмотрели более одной страницы, то вероятно, материал им интересен.
Посмотрев запись вебинара, я дополнительно добавила отслеживание сегмента лояльных посетителей на корпоративном сайте, т.е. тех, кто был на сайте больше 3 минут и/или просмотрел более 3 страниц. Оказалось, что их количество приблизительно 10% от общего количества посетителей. Теперь думаю – хорошо это, или всегда есть куда стремиться?
Полезная книга по теме на OZ.BY
«Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтов», Джерри Ледфорд, Мэри Тайлер
Март 12th, 2010 at 14:23
Март 12th, 2010 at 15:11
Контактная форма есть на странице “Об авторе”, допускаю, что не очень очевидно
Август 5th, 2010 at 22:54