Архив метки: книги

Обнаженный бизнес сэра Ричарда Брэнсона

Книга «Обнаженный бизнес» Ричарда Брэнсона читается так, будто не читаешь, а разговариваешь с  человеком, очень интересный эффект. Наверное заслуга переводчика, потому что «К черту всё! Берись и делай!» как то мне совсем не пошла.

Virgin

Virgin

Группа компаний Virgin занимается множеством направлений бизнеса — от мобильной связи до космических полётов. Основатель девственного бренда откровенно рассказывает, как строит свой бизнес на безе идеи «венчурного инвестирования».

Сам Брэнсон, вступая в новый бизнес, говорит так: «мы обладаем лишь брендом VIRGIN и культурой предоставления услуг». Миссия Virgin звучит так «Улучшить жизнь людей при помощи лучшего сервиса и различных нововведений».

Хочу поделиться цитатою из книги:

«Часто для того, чтобы начать дело, достаточно узнать его основы, погрузившись в мельчайшие детали дела на несколько месяцев или даже недель. Объём информации, которую следует усвоить, конечно, велик, поэтому постарайтесь найти людей, чтобы они помогли вам в этом. Модель любого бизнеса всегда очень проста. Не забывайте общаться и обращать внимание на мелочи.
Вы не поверите, сколько можно сделать, просто запомнив и практикуя эти два правила».

Адизес о решении проблем

Ицхак Адизес

Ицхак Адизес

Если проблема исходит из головы, решение кроется в сердце.

А если проблема исходит из сердца, подключите голову.

Выработка решения должна начинаться в сердце (искренняя заинтересованность в предмете), прорабатываться в голове (логический хладнокровный анализ) и заканчиваться снова в сердце (умиротворение от принятого решения).

Когда вы принимаете решение сердцем, то не можете совершить ошибку.

Сердце заговорит только в полной тишине. Вам нужно успокоить разум, чтобы услышать свое сердце.

Из книги «Адизес лучшее»

Ицхак Адизес — эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

47 маркетинговых способов увеличить продажи

Книга Игоря Манна и Анны Турусиной «Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи — системное, быстро и без бюджета» — это фактически конспект популярного семинара Игоря Манна на тему «Прибавить оборотов». Ключевое слово в названии, думаю, что все таки «системно» (а не без бюджета), потому что наводит порядок везде и в продажах в частности — ее величество Система.

Прибавитьоборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи — системное, быстро и без бюджета

Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов
увеличить продажи — системное, быстро и без бюджета

Беспорядочность и непоследовательность — главная причина низкой производительности в любой компании. Последовательные системные шаги позволяют облегчить работу и добиться выраженных успехов. В принципе, это не такие уж сложные шаги.

Если вы рассчитываете найти какие то откровения или секреты, их в ней нет. Нет также подробного описания инструментов, каждая глава заканчивается пунктом «Читать».
Что же в ней есть?

Читать далее

Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки.

Идеально!

Идеально!

Я бы сказала, что это не книга, а подборка практически полезных материалов по различным аспектам веб-дизайна! 11 разделов, 11 тем, собранных под одной обложкой. Каждый раздел написан ведущим специалистом в своей отрасли.

Целевая аудитория книги — разработчики сайтов, мобильных приложений, руководители веб-проектов.

Если вы не программист, читать некоторые разделы будет явно тяжело. На мой взгляд, самое правильное использование книги — это приобретение ее руководителем веб-студии или digital- агентства для своих сотрудников. Будь то дизайнер, программист или проект-менеджер — глава на тему соответствующей компетенции будет несомненно полезной.

Я данную книгу прочла целиком, потому что пообещала издателям, но читала долго. Весьма расширила свой кругозор в области разработки мобильных приложений :-).

Перечислю основные разделы и некоторые вопросы, на которые можно найти ответы в книге :

1. «Бизнес-подход в переделывании сайтов», Автор: Пол Боуг, Рецензент: Коллис Тайед

Как определить пришло ли время переделывать сайт? Как не принести сайт в жертву стиля и тренда? Как создать программу непрерывной работы по улучшению сайта?

«Раз в три месяца мы устраиваем с заказчиками встречи, где обсуждаем, как можно усовершенствовать их сайты. Также мы проводим ежегодный анализ сайта и предлагаем варианты его усовершенствования на будущий год.»

Вы сталкивались с такими предложениями от разработчиков? Лично я — нет.

Простые и полезные советы, например такой: в основе веб-стандартов лежат простые принципы — мы должны разделять контент, дизайн и логику работы сайта. Одним из многих преимуществ этого подхода является то, что это облегчает изменение сайта в будущем.

Как планировать мобильное будущее сайта? На эту тему также найдется полезная информация.

Читать далее

Делаем сайт по системе

Ничто так не подрывает отношение к маркетологу, как проект по дизайну или редизайну сайта.

«Улучшайзинг» сайта бесконечен, как ремонт в квартире — доделывается, переделывается, никто не знает, что должно получиться в итоге. В процессе участвуют все, вне зависимости от того, знают они что-то о сайтах или нет.

Руководство ставит задачу — сделать крутой, дизайнерский, классный, WOW-сайт, но никто не знает, каким критериям должен он должен соответствовать и какие задачи решать. У каждого, кто имеет отношение к созданию сайта, свое представление о том, как он должен выглядеть, какие меню должны быть, как выглядит идеальный контент и юзабилити.

Потом начинается согласование главной страницы. Она не нравится директору, жене
директора, бухгалтеру, секретарше. Процесс отнимает кучу времени и нервов. Даже самый дипломатичный маркетолог не в состоянии удовлетворить все вкусы и пожелания.

Когда этот процесс утомляет главного инициатора проекта, обычно это директор, он волевым решением завершает процесс обсуждения. А потом уже после запуска оказывается, что у сайта кроме главной страницы еще и внутренние есть, и функционала на них катастрофически не хватает — ни письма отправить, ни документа прицепить…ой, а про поиск вообще забыли, куда его теперь втиснуть?

Если такая ситуация вам до боли знакома, то книга Виталия Мышляева «iМаркетинг. Работаем по системе» как раз поможет. Вы найдете ответы на вопросы о том, каким должен быть сайт, чтобы превращать посетителей в покупателей.

iМаркетинг. Работаем по системе

iМаркетинг. Работаем по системе

Читать далее

The devil is in the details

«Дьявол кроется в деталях, мелочах и оттенках», или наоборот «Бог сокрыт в мелких деталях».

Есть такие крылатые выражения авторство и подлинность которых стирается временем и частотой использования. Смысл остается один — мелочи играют важную роль.

Всегда вспоминаю эту фразу, когда разработка очередного сайта подходит к финишу. Вроде бы все сделано, но даже после запуска продолжается работа над этими самыми «мелочами». Список может выглядеть так:

  • нет подтверждения «Спасибо» посетителю сайта при отправке запроса;
  • поиск не запускается клавишей «ввод», только кликом на клавишу «Найти»;
  • баннер не кликается;
  • rss не транслируется;
  • никак не выделен раздел, где находится посетитель в данный момент;

и еще добрый десяток таких пунктов.

Вроде бы мелочи, а посетитель сайта нервничает. И эта неудовлетворенность не может не проецироваться на компанию, на сайте которой он собственно находится.

Это было лирическое вступление, теперь к делу. Издательство Pushbook предложило отрецензировать книгу «Точки контакта on-line» (авторы Игорь Манн и Надежда Поминова), думаю что редкий маркетолог отказался бы. И я не смогла, несмотря на тотальную загрузку мозга в связи с новой работой.

Книга небольшая, читается легко, собственно как и все книги Игоря Манна. Изучить можно буквально за несколько часов и в вашем арсенале сразу окажется готовый инструмент аудита сайта.

Читать далее

Это волшебное слово – клиентогенерация

С любезного разрешения издательства «Сила ума» читаю книгу «Клиентогенерация. Как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь».

Воронка продаж — это метафора в маркетинге и показательный аналитический инструмент для оценки ситуации с продажами в компании. Аналогия очевидна – в начале широкий поток потенциальных покупателей, в конце узкое горлышко постоянных клиентов. Отношение количества на входе и выходе зависит от многих параметров: величина рынка, насыщенность, маркетинговая активность, профессионализм продавцов.

Воронка продаж

Воронка продаж

В эпоху поведенческого таргетинга воронка продаж отражает не поведение аудитории, а технологию работы маркетологов и продавцов. И это меняет ситуацию.

Опрос 800 высших руководителей компаний показал, что лишь 7% согласились с тем, что отделы продаж и маркетинга помогают друг другу. Коммуникационный разрыв между продажами и маркетингом в том или ином виде затрагивает 9 из 10 компаний. Как привести деятельность подразделений к единому вектору?

Способ создания «портретов клиентов» оказался мне знаком, но я его использовала в другой ипостаси — в применении к тестированию юзабилити сайтов. Как управленческая методика он тоже работает.

Продавцы традиционно нацелены на «горячих лидов» готовых к покупке. Маркетинг настаивает на том, что коммуникациями необходимо охватить и руководителей, и серых кардиналов, и советчиков, всех членов так называемого «закупочного комитета».

Лишь 1 из 10 компаний в состоянии дать формулировку понятия «лид», устраивающую и маркетинг, и отдел продаж. Лучший способ построить эффективное взаимодействие между продажами и маркетингом — выработать общее представления о том,
что на самом деле представляет собой лид, особенно готовый к заключению сделки.

Стандартный портрет «наши заказчики — строительные компании» или «наши покупатели — молодые мамы», как инструмент принятия решений, не очень работоспособен. Он не дает четких, понятных рекомендаций по организации дальнейшей работы. Описание должно быть предельно ярким и точным, включая такие моменты как:

  • где они ищут информацию?
  • с кем советуются при принятии решений?
  • какие мероприятия посещают?
  • какие проблемы их заботят?
  • когда им особенно нужен наш продукт?

Как сформулировать ценностное предложение? Как транслировать его на конкретных контактных лиц? Без создания программы интегрированных маркетинговых коммуникаций никак не обойтись. Путь этот долог и труден, но цель стоит того. Воронка продаж сама не закрутится, требуются совместные и согласованные усилия всех участников процесса. Строим доверительные отношения профессионально, книга-наставник в помощь:

Клиентогенерация
«Клиентогенерация» — не просто книга, это целая обучающая система. В течение двух месяцев после покупки книги читатель получает на свой почтовый ящик сообщения, которые включают задания, мнения экспертов, интересные факты. Это принципиально новый подход к прочтению книг, посвященных маркетингу!

92 проверенных тактики партизанского маркетинга

Реально полезные и уже проверенные на практике идеи партизанского маркетинга.

Один недостаток — на «ангельской мове» 🙁

Минимум одну тактику для ближайшей реализации я себе уже присмотрела.

И что-то мне подсказывает, что книга ни разу не менее полезная, чем «Без бюджета» Игоря Манна.

Почему маркетинг в России такой «хромой»?

Леонид Иванов, известный маркетолог, бизнес-консультант и автор ряда книг по маркетингу, делится своим мнением, почему у нас вот такой маркетинг:

Впервые столкнулась с его работами несколько лет тому назад на сайте «Энциклопедия маркетинга». Там были выложены стенограммы нескольких семинаров (кстати, до сих пор лежат). Хотя читала очень давно, до сих пор помню некоторые моменты. Один из семинаров был про мерчандайзинг, где Леонид Анатольевич поведал о том, сколько в магазине мужской одежды нужно манекенов, в каких местах их лучше расставить и во что одеть, чтобы получить максимальный поток посетителей и покупателей. Очень познавательно, владельцам магазинов рекомендую.

Читать далее

Стратегия и толстый курильщик

Книга с таким метафорическим заголовком повествует о том, как воплотить в жизнь стратегические планы. Толстый курильщик — яркий образ, с помощью которого ее автор объясняет, почему в мире так много «неудачников», как среди людей, так и среди компаний.

Стратегия и толстый курильщик, Дэвид Майстер

Стратегия и толстый курильщик, Дэвид Майстер

Все знают – чтобы похудеть, надо меньше есть и больше двигаться. Для успешной работы предприятия в долгосрочной перспективе не обойтись без планомерного и длительного выстраивания доверительных отношений. Знают об этом все, но добиваются результата очень немногие. Проблема заключается в разрыве между знанием, что надо делать и решимостью реализовать задуманное. Все ищут волшебную таблетку. «I want it all, I want it now» — пел незабываемый Фредди Меркьюри.

Автор книги Дэвид Майстер — мировой авторитет в вопросах управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. На протяжении 25 лет он консультировал множество фирм совершенно разной профессиональной направленности. Несмотря на то, что он один из самых дорогих консультантов в мире, тем не менее, щедро делится своими знаниями и опытом. Профессиональным и личным.

Читать далее