Архив метки: Конкуренция

Обнаженный бизнес сэра Ричарда Брэнсона

Книга «Обнаженный бизнес» Ричарда Брэнсона читается так, будто не читаешь, а разговариваешь с  человеком, очень интересный эффект. Наверное заслуга переводчика, потому что «К черту всё! Берись и делай!» как то мне совсем не пошла.

Virgin

Virgin

Группа компаний Virgin занимается множеством направлений бизнеса — от мобильной связи до космических полётов. Основатель девственного бренда откровенно рассказывает, как строит свой бизнес на безе идеи «венчурного инвестирования».

Сам Брэнсон, вступая в новый бизнес, говорит так: «мы обладаем лишь брендом VIRGIN и культурой предоставления услуг». Миссия Virgin звучит так «Улучшить жизнь людей при помощи лучшего сервиса и различных нововведений».

Хочу поделиться цитатою из книги:

«Часто для того, чтобы начать дело, достаточно узнать его основы, погрузившись в мельчайшие детали дела на несколько месяцев или даже недель. Объём информации, которую следует усвоить, конечно, велик, поэтому постарайтесь найти людей, чтобы они помогли вам в этом. Модель любого бизнеса всегда очень проста. Не забывайте общаться и обращать внимание на мелочи.
Вы не поверите, сколько можно сделать, просто запомнив и практикуя эти два правила».

На основании чего можно создать УТП

Продолжаю серию публикаций про УТП, первая была тут.

Один из самых распространенных вопросов в  бизнесе: «Что бы мне сделать такого чтобы отличаться от конкурентов?»

Конкурентные отличия — тренд современного маркетинга. Хочешь быть успешным отличайся от других. Очень важно, быть замеченным и объяснить клиентам причину выбора в вашу пользу.

Есть маленький секрет (выделю его большими буквами 🙂  — чтобы преуспеть в бизнесе, вы должны думать в плоскости  «разные», а не «лучшие».

Термин «уникальное торговое предложение» (УТП) ввел известный идеолог рационалистической рекламы Россер Ривс.  Он пояснял, что успешная стратегия рекламирования должна удовлетворять двум основным условиям:

Читать далее

Качественный сервис как конкурентное преимущество

«Кто-то называющий себя клиентом говорит, что хочет что-то, называемое обслуживанием»  

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов

Качественный сервис в состоянии обеспечить устойчивое конкурентное преимущество. Зачастую это единственное отличие, которое есть у компании, работающей в отрасли, где множество предприятий предлагают одинаковые продукты или услуги.

К сожалению для компаний и к счастью для покупателей, мы живем во времена, когда единственное различие между продуктами и услугами, которое способен увидеть клиент — это различие в качестве обслуживания. Именно оно создает у клиента позитивный настрой и расположенность к компании и ее продуктам или услугам.Это и есть конкурентное преимущество.

Конкурентные отличия — тренд современного маркетинга. Хочешь быть успешным отличайся от других.

И есть один маленький секрет — чтобы преуспеть в бизнесе, нужно думать  в плоскости «разные», а не «лучшие». Посмотрите на победителей Евровидения за последние годы. Они  лучше поют? Не уверена. Отличаются от конкурентов? Чаще всего — да!

Данная публикация открывает серию на тему «как бы нам отстроиться от конкурентов?».

Дизайн как инструмент маркетинга

«Дизайн связан с душой компании»

Стив Джобс

Окупаемость вложений в дизайн сложно оценить, но от того, насколько он соответствует духу компании, зависит ее восприятие клиентами. О дизайне спорят, его любят или ненавидят, дизайн не оставляет равнодушным. Дизайн — мощный инструмент в конкурентной борьбе.

Предположим, вы решили купить товар через интернет и нашли его только на двух сайтах. Причем на одном сайте очень удобный, качественный и красивый дизайн, а на другом — плохой. Пусть цены, время доставки и т.д. будут одинаковые. Скорее всего, вы выберете компанию с качественным дизайном. Такая компания выглядит серьезной, и это внушает доверие.

Именно поэтому западные компании так тщательно подходят к разработке своего фирменного стиля, что, к сожалению, до сих пор нельзя сказать об отечественных.

В общем без дизайнеров маркетологу никак не обойтись. Пользуясь случаем, хочу немножко попиарить одного из своих давних подрядчиков —  Студию «Полюс Дизайн».

Ссылка на некоторые из работ, которые они делали для нашей компании

Расскажу еще историю с нашим фирменным персонажем – кованой собачкой.

Читать далее

Бренды в поиске

На SEO-конференции я почерпнула много полезных знаний, с которыми планирую делиться по мере их осмысления.

Один из слайдов в докладе Александра Чекана (зам. директора по маркетингу TUT.BY) «Развитие белорусского Интернета» заслуживает отдельного внимания.

«Бренды в поиске» — это метод оценки интереса к торговой марке при помощи сервисов интернет-статистики. На мой взгляд, весьма рабочая идея и хороший инструмент оценки. Бесплатный, что приятно.

Борьба сотовых операторов за абонентов – наиболее наглядный пример, поэтому определялась степень интереса именно к ним. Чтобы попрактиковаться, я выполнила калькуляции самостоятельно, и вот что получилось.

Читать далее

Трансляция книги «Смени правила»

Он-лайн трансляция книги Эдуарда Колотухина “Смени правила. Оригинальные стратегии в банковской индустрии”:

«Смени правила!». Самая свежая версия.

Мой отзыв на книгу:

Однозначно «must read» для специалистов банковской отрасли. А также для всех, кто хочет узнать:

  • что может быть общего у банка и Мак Дональдс?
  • может ли директ-мэйл может выступить в роли главного маркетингового канала?
  • что требует шариат от финансовой системы в мусульманских странах?

Ответы на эти вопросы и еще вагон идей можно получить в новой книге Эдуарда Колотухина «Смени правила».

Смени правила

Эдуард Колотухин в обмен на PR предлагает свою новую книгу «Смени правила! Оригинальные стратегии в банковской индустрии».

«Смени правила» - новая книга Эдуарда Колотухина

«Смени правила» - новая книга Эдуарда Колотухина

Читать далее

Маркетинг как любовь

Армен Петросян — владелец компании, издатель, консультант по маркетингу и личной эффективности.

Хочу привести интересную цитату из его статьи «Ставьте на внутренний маркетинг».

Маркетинг — это любовь

Маркетинг — это любовь

Для меня и моей компании маркетинг — это любовь. Что мы делаем, когда влюбляемся? Мы жадно собираем информацию: что ей/ему нравится, что огорчает, мы стремимся привлечь к себе внимание объекта нашей страсти, разузнать, кто его друзья, родные.

Когда любишь по-настоящему, нет цели поскорей перейти от слов к делу: мы не думаем прежде всего о сексе. Нет, мы хотим стать частью жизни любимого человека, подставлять плечо в трудные моменты, искренне радоваться успехам. Для нас важно заслужить доверие, вызвать интерес к себе и в идеале добиться взаимности. Так мы любим своих детей, своих родителей.

Увы, многие предприниматели напоминают озабоченных юношей, которые стремятся найти объект для реализации эротических фантазий. Они идут на всевозможные уловки: мошенничают, угощают спутницу спиртным, выдают себя за другого (рекламные обещания, манипулирование вниманием потребителя, подделки под известный бренд), и все с единственной целью — поскорее затащить ее в постель.
Читать далее

Аргументы на бочку (окончание)

Люди не покупают то, что им нужно. Люди покупают то, что им хочется.
Сет Годин

Рекламный аргумент — это доказательство в пользу рекламируемого товара, которое содержится в рекламном обращении. Аргумент, как правило, подчеркивает потребительские свойства, достоинства товара или брэнда.

Идеи позиционирования и аргументы можно найти на рынке. Это место специалисты называют макросредой. Макросреда — внешние факторы, оказывающие влияние на бизнес. Господин Котлер выделяет следующие факторы макросреды: демографические, экономические, природные, научно-технические и политические.

Чтобы не упустить основные моменты, внешний анализ можно проводить при помощи инструмента PESTLE. Это аббревиатура английских слов – Political, Economiс, Social, Technological, Legal, Environmental .

Political – политические факторы.

Президент США Барак Обама стал невольным героем истории, связанной с рекламой эскимо, выпускаемого в России Екатеринбургским хладокомбинатом под слоганом «Темное в белом». На упаковке и рекламных плакатах изображен улыбающийся чернокожий человек на фоне Капитолия и рекламный призыв «У всех на устах — темное в белом».

У всех на устах — темное в белом

У всех на устах — темное в белом

Читать далее

Аргументы на бочку (продолжение)

Товар или услуга, которые мы предлагаем рынку, очень редко являются какими-то эксклюзивными решениями. Почти всегда такие же или похожие предложения есть у конкурентов. Рекламный аргумент должен отвечать на вопрос «почему надо покупать товар именно у нас?».

Начнем поиски аргумента внутри компании. Внутренний анализ можно проводить при помощи инструмента «5M». Это аббревиатура английских слов – Men, Money, Materials, Machinery, Markets. Для иллюстрации попробую подобрать подходящие примеры.

Men – персонал компании и все, что связанно с человеческими ресурсами. Умения и мастерство специалистов, руководителя компании, известные клиенты.

Конгломерат компаний Virgin Group практически полностью базируется на личности своего создателя, британского бизнесмена сэра Ричарда Брэнсона. В настоящее время предприниматель занимается построением новой компании — Virgin Galactic, которая уже в ближайшие годы обещает отправлять людей в космос за умеренные суммы.

Известный российский предприниматель Олег Юрьевич Тиньков создал пивоваренную компанию «Тинькофф» и одноимённую сеть ресторанов с собственными пивоварнями. В настоящее время возглавляет коммерческий банк Tinkoff Credit Systems (« Тинькофф Кредитные Системы»). Все предприятия позиционируются личностью основателя.

Тинькофф Кредитные Системы

Тинькофф Кредитные Системы

Читать далее