Пять шляпных полок для организации информации

Над чем бы вы ни работали – проектированием сайта, разработкой мобильного приложения, организацией расположения товаров на складе, практически любая задача, вплоть до расположения баночек со специями на кухне, вам пригодится принцип Five Hat Racks, который впервые описал сэр Ричард Саул Вурман в 1990 году в своей книге «Information Anxiety»:

Объём информации может быть бесконечным, однако способы её организации ограничены концепцией LATCH:

  • Местоположение (Location),
  • Алфавит (Alphabet),
  • Время (Time),
  • Категория (Category)  
  • Иерархия (Hierarchy).
Пять шляпных полок для организации информации

Пять шляпных полок для организации информации

Занимательный факт: Вурман основал TED и первым использовал термин «Информационный архитектор».

Принцип № 1 — Местонахождение

Самый распространённый метод организации информации по принципу месторасположения – это карты. Географическая или пространственная привязка используется, когда важно найти маршрут, или понять взаиморасположение элементов относительно друг друга или наблюдателя.

Где использовать?

  • географические или туристические карты;
  • схемы торговых центров;
  • схемы терминалов в аэропорту или на железной дороге;
  • схемы расположения зданий в университетских городках или больничных комплексах;
  • схемы метро;
  • схемы аварийных выходов;
  • расположение частей системы в сложном оборудовании;
  • расположение органов в теле человека;
  • Тепловая карта посещения магазина
  • Располагая товары на складе, можно их распределить в соответствии с частотой отгрузок (например, на основе ABC анализа).
  • и многие другие.

Объекты привязывают к точке в двух- или трёхмерном пространстве.  Иногда достаточно упорядочить объекты по взаимному расположению.  Различные варианты визуализации могут выявить новые смыслы. Данный принцип часто используется в инфографике.

Примеры организации информации по местоположению:

Читать далее

«Дай ручку!», или история создания одного логотипа

Это история о том как мы рисовали логотип для Центра поддержки усыновителей «Родные Люди». Мы — это дизайнер Ольга Зарецкая, маркетолог Майя Махарович и учредитель центра Ольга Головнёва.

«Родные люди. Общение. Взаимопомощь. Поддержка. Праздник. Радость» — как все эти идеи отразить в одном простом знаке?

Для начала несколько слов о названии центра. Вот письмо Елены Фортуна, основательницы закрывшегося российского фонда и одноименного журнала «Родные люди» на наш вопрос, можно ли использовать их название:

Если с помощью этого проекта нам удастся сделать мир чуть менее равнодушным, если хотя бы одна мама, которая категорически против «неродных внуков», одобрит решение дочери усыновить ребенка, если удастся развеять хотя бы в близком круге друзей и знакомых один из сложившихся в социуме мифов вроде «все приемные дети вырастают алкоголиками и наркоманами», если кто-то из новоиспеченных родителей, не справляясь с собственными эмоциями и переживаниями, получит от нас поддержку и ценный совет и не примет скоропалительного решения «сдать ребенка обратно» — мы будем считать свою миссию выполненной. Мы точно знаем: дети появляются от любви, и никак иначе. Пусть в вашей жизни станет чуть больше любви.

В обсуждении будущего логотипа было несколько концепций-идей, отражающих не просто тему детско-родительских отношений, а с акцентом на усыновление. Из всего предложенного, несмотря на, казалось бы, простоту, многим пришлась по душе именно «Рука помощи».

Читать далее

ABC-XYZ анализ — управление холодной группой товаров

Окончание большой публикации.

Первая часть описание для чего он нужен, этот анализ.

Вторая часть описание методики

Третья часть  управление горячей группой товаров

Четвертая часть управление средней группой товаров

И, наконец, пятая часть — управление холодной группой товаров.

Холодная группа (CY, BZ, CZ) – включает широкий ассортимент оставшихся малоценных ресурсов, характеризующихся упрощенными методами планирования, учета и контроля.
В холодной группе часто оказываются сопутствующие товары – они приносят мало дохода и закупаются клиентами нерегулярно.

Отсутствие незначительных на первый взгляд сопутствующих товаров может стать причиной снижения продаж высокодоходных позиций: заглушка стоимостью в несколько рублей приобретается в дополнение к трубам, которые однозначно относятся к горячей группе. Если на складе не окажется заглушек, покупатели останутся недовольны, что может повлечь за собой проблемы с продажей труб.

Предположим, клиент согласился приехать на склад еще раз, но в этом случае временные затраты менеджера отдела продаж, работников склада и других участвующих в процессе лиц придется квалифицировать как необоснованные.

Если товар не приносит ощутимого дохода, но отгружается часто, значит, заказчики всегда рассчитывают найти на складе данную продукцию. Отсутствие товара влечет за собой неудовлетворенный спрос, понижение качества обслуживания и, возможно, потерю клиентов. Поэтому без изучения маркетингового значения товара, без знания политики взаимоотношений с поставщиком принимать решение о выводе товара нельзя.

В холодную группу попадают все новые товары, товары спонтанного спроса, поставляемые под заказ и т. п. Часть этих товаров можно безболезненно выводить из ассортимента, а другую часть нужно регулярно конт­ролировать, так как именно из товаров этой группы возникают неликвидные или труднореализуемые товарные запасы, от которых компания несет потери.

Рекомендации:

Читать далее

История одного рекламного персонажа

UPD к публикации Дизайн как инструмент маркетинга.

Чтобы вдохнуть душу в «металлический» бизнес  торговли коваными элементами, придумали мы когда-то рекламного персонажа — собаку из кованых элементов.  Дизайнеры «Полюс Дизайн» идею воплотили графически, а потом в офисе появилась такая собака «живьем».

Прошло некоторое время, стучится ко мне на сайт кузнец, и просит разрешения на изготовление собачки по этой же модели.

Представляю обновленную галерею собачек:

 

Очень приятно, что персонаж «живет» и радует людей.

Важные преимущества фирменного персонажа:

    1. Фирменный персонаж облегчает и «оживляет» рекламные компании.
    2. Персонаж запоминается потребителю и оставляет эмоциональную привязанность и симпатию на подсознательном уровне человека.
    3. Повышает запоминаемость торговой марки и формирует положительное отношение к ней.

В профессиональной среде персонаж-талисман называется Маско́т (от фр. mascotte — «человек, животное или объект, приносящий удачу»).

FAIL HARDER

«FAIL HARDER so you will succeed sooner» — вот такое спортивное пожелание на Новый Год 🙂

fail-harder

fail-harder

Самый удачный русский перевод звучит как «на#!@$нись пожестче, быстрее научишься».
Пожелание универсальное, годится не только спортсменам.
Увидела в ПВТ, хорошее пожелание?

Обнаженный бизнес сэра Ричарда Брэнсона

Книга «Обнаженный бизнес» Ричарда Брэнсона читается так, будто не читаешь, а разговариваешь с  человеком, очень интересный эффект. Наверное заслуга переводчика, потому что “К черту всё! Берись и делай!” как то мне совсем не пошла.

Virgin

Virgin

Группа компаний Virgin занимается множеством направлений бизнеса — от мобильной связи до космических полётов. Основатель девственного бренда откровенно рассказывает, как строит свой бизнес на безе идеи «венчурного инвестирования».

Сам Брэнсон, вступая в новый бизнес, говорит так: «мы обладаем лишь брендом VIRGIN и культурой предоставления услуг». Миссия Virgin звучит так «Улучшить жизнь людей при помощи лучшего сервиса и различных нововведений».

Хочу поделиться цитатою из книги:

«Часто для того, чтобы начать дело, достаточно узнать его основы, погрузившись в мельчайшие детали дела на несколько месяцев или даже недель. Объём информации, которую следует усвоить, конечно, велик, поэтому постарайтесь найти людей, чтобы они помогли вам в этом. Модель любого бизнеса всегда очень проста. Не забывайте общаться и обращать внимание на мелочи.
Вы не поверите, сколько можно сделать, просто запомнив и практикуя эти два правила».

Пропозициональная плотность, или как измерить качество дизайна

Пропозициональная плотность (Propositional density) — это взаимосвязь между элементами дизайна и смыслом, который они в себе несут. Выражаясь сухим языком математики, это простое математическое соотношение НЕВИДИМЫХ и ВИДИМЫХ смысловых элементов, которые содержит объект:

Качество картинки (объекта) = Смыслы/Образы

Чем больше в объекте смыслов, тем он больше впечатляет. Дизайны с высокой пропозициональной плотностью интереснее и лучше запоминаются.
Все запоминающиеся логотипы имеют пропозициональную плотность больше единицы:

Coffee

Coffee

 

Carbon

Carbon

Читать далее

Адизес о решении проблем

Ицхак Адизес

Ицхак Адизес

Если проблема исходит из головы, решение кроется в сердце.

А если проблема исходит из сердца, подключите голову.

Выработка решения должна начинаться в сердце (искренняя заинтересованность в предмете), прорабатываться в голове (логический хладнокровный анализ) и заканчиваться снова в сердце (умиротворение от принятого решения).

Когда вы принимаете решение сердцем, то не можете совершить ошибку.

Сердце заговорит только в полной тишине. Вам нужно успокоить разум, чтобы услышать свое сердце.

Из книги «Адизес лучшее»

Ицхак Адизес — эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

ABC-XYZ анализ — управление средней группой товаров

Продолжение про ABC-анализ. В первой части можно прочитать для чего он нужен, во второй части — о методике и какие выгоды можно получить, в третьей части про управление горячей группой товаров, это четвертая часть — про управление средней группой товаров.

Средняя группа (СХ, BY, AZ) – стратегии управления этой группой аналогичны соответствующим стратегиям «горячей группы». Основное отличие – в периодичности контроля. Для обес­печения постоянного наличия, требуется некоторое увеличение страхового запаса.

ABC-XYZ анализ

ABC-XYZ анализ

Товары средней группы отличаются довольно высокой долей в обороте и тем, что позиции из этих групп могут оказывать непосредственное влияние на продажи товаров из горячей группы.

Рекомендации:

Читать далее

Идея сильнее денг

Сет Годин, автор популярного блога о маркетинге, рассказывает о силе идеи.

Обычно в крупных городах  за год убивают миллионы собак и кошек,

Один человек из общества защиты животных организовал целое движение за то, чтобы превратить Сан Франциско в  «no-kill city» — первый город, где не убивают уличных животных.

Кажется невероятным, что такую идею можно претворить в жизнь. Все сказали что это невозможно. Но буквально за год эта невероятная идея заработала, и не только в Сан Франциско,  еще в нескольких городах Америки.

Сет Годин утверждает, что с массовым маркетингом покончено, и возродил из далёкого прошлого такую форму человеческого взаимодействия, как  концепция «племени», 

Секретное знание  для маркетолога!